Máster en Dirección y Gestión de Centros Hidrotermales y Spa

Un o una SPA Manager (Director/a de SPA) debe conocer sobradamente los servicios que ofrece su lugar de trabajo (sauna, baño turco, jacuzzi, pediluvios, duchas de contraste, masajes, tratamientos…). Ese conocimiento debe estar fundamentado en ser capaz de poder dar una explicación suficientemente técnica a los señores clientes que se lo soliciten, debe conocer las técnicas de atención al cliente y comunicación, protocolos, las técnicas de gestión de equipos de trabajo para coordinar las citas y tiempos de trabajo, conocer las indicaciones y contraindicaciones de los tratamientos de su entorno de trabajo, las especificaciones de temperatura, humedad y beneficios de las aguas termales y ser capaz de gestionar de manera eficaz todo un equipo de trabajadores, controlar el stock de productos así como de lencería (toallas, albornoces, patucos de felpa…), conocer la normativa, normas de higiene, marketing…

Igualmente serán capaces de aplicar tratamientos faciales, corporales, masajes con pindas, con piedras calientes, tratamientos faciales, corporales y drenaje linfático. Un director de SPA, debe conocer al detalle todo el protocolo de tratamientos y su forma de aplicación.

Ese es el SPA MANAGER ideal que toda empresa precisa. Si es un Hotel, el SPA se convierte en el lugar de fidelización principal de los clientes, es donde se relajan y liberan sus tensiones y de donde salen embellecidos, con la piel más suave, más guapos y guapas y por tanto, con la autoestima elevada. Es el departamento del Hotel donde los clientes salen renovados, relajados, contentos y felices. Por tanto, el nivel de satisfacción debe ser de diez sobre diez y las quejas o insatisfacción debes ser de cero sobre 10.

Eso requiere un personal técnico muy cualificado que cubra las expectativas de esos clientes que han de volver nuevamente al hotel y traer más clientes, deben saber responder a sus dudas y poder ofrecer una explicación técnica lo suficientemente clara, convincente y amable que el cliente no le quede duda alguna de querer aplicarse ese tratamiento que le ofrece.

Es un Master dirigido a toda persona que desee conocer en profundidad la gestión interna de un SPA, conocer desde el punto de vista técnico los servicios que ofrece para poder dar una explicación precisa, conocer las claves de la atención al cliente y protocolo de actuación, saber gestionar un equipo de trabajo, conocer la normativa e higiene así como primeros auxilios, control de stock de productos…

Aprenderás con total garantía y profesionalidad conocimientos teórico prácticos muy específicos para poder Dirigir y Gestionar un SPA, Wellnes, Balnearios de Aguas minero-medicinales o SPA Urbano, conocerás las características del agua, las técnicas hidrotermales o el diseño de las instalaciones de hidroterapia y su aplicación de belleza y terapéutica.

Profesionales en activo de SPA, Balnearios y espacios termales que quieran profundizar en los conocimientos de gestión, dirección, atención al cliente, para afianzar su puesto de trabajo especializándose con conocimientos técnicos muy precisos.

A cualquier persona que quiera especializarse en la dirección, gestión y coordinación de equipos de trabajo de centros SPA, esteticistas, quiromasajistas, profesionales del turismo que deseen reconducir su currículum hacia el departamento SPA, profesionales de la salud, profesionales en gestión y administración de empresas.

Podrás trabajar en centros SPA, centros termales, balnearios, centros de talasoterapia, hoteles, balnearios urbanos…, en los siguientes puestos:

Director
Gerente
SPA Manager
Responsable del departamento SPA
Jefe de equipo de personal
Jefe de recepción de SPA
Responsable de atención al cliente
Comercial área Wellnes, SPA

Este Master te ofrece las herramientas necesarias para poder establecerte por tu cuenta como profesional autónomo y montar tu propio establecimiento de belleza, centro de estética o SPA Urbano.